
PontAutó Kft.
Székhely: Telefonszám: E-mail:	1115 Budapest, Ildikó utca 8. (1) 319-7400 info@pontauto.hu

Ügyfélközpontú innováció a PontAutó Kft-nél

Cégünk 2009-ben az informatikai háttere korszerűsítését határozta el, annak érdekében, hogy versenyképességét növelni tudja, illetve ügyfélcentrikus működését a hazai gyakorlatban megszokottnál jóval magasabb színvonalra emelhesse. Ezen célok érdekében indítottuk el "Teljes körű informatikai megújulás a PontAutó Kft-nél" című projektünket, melynek keretében az alábbi fejlesztéseket valósítottuk meg:

Cégünk működését és ügyfeleink teljes körű kiszolgálását 2010 februárjától a TransACTion 3.0 CRM rendszer segíti. A program bevezetése lehetővé tette, hogy az országban egyedülálló on-line bérlési rendszert alakítsunk ki thulebox.hu és thule.info.hu címeken található weboldalainkon. Ennek segítségével ügyfeleink bárhonnan kényelmesen intézhetik a síboxok, tetőcsomagtartók, vagy kerékpártartók bérletével kapcsolatban felmerülő ügyeket.

Ügyfélkártyáinkat a projekt keretében megvásárolt Evolis Tattoo2 típusú kártyanyomtatóval készítjük el plasztik kártyára, színes nyomással minden kedves ügyfelünknek személyre szabottan.

Munkatársaink tevékenységét a projekt keretében beszerzett korszerű hordozható számítógépek segítik, melyeken szintén a projekt során megvásárolt Munkarend nyilvántartó, illetve Ármonitoring programokat futtathatják.

Üzleteink és budai központunk összehangolt munkáját egy újonnan elkészült belső intranet rendszer támogatja. Az intranet beindítása és a CRM rendszer mindennapos használata nagy terhet vett le kollégáink válláról, akik így sokkal több időt fordíthatnak ügyfeleink kiszolgálására.

A "Teljes körű informatikai megújulás a PontAutó Kft-nél" című projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Regionális Fejlesztési Alap társfinanszírozásával valósult meg.